Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones regulan el uso de la plataforma BetMoosh, incluyendo el sitio web, el sitio móvil y la aplicación móvil (en conjunto, "la Plataforma"). Al crear una cuenta, el jugador acepta estos términos en su totalidad. BetMoosh se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento, comunicando los cambios materiales a los jugadores registrados por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la cuenta.
1. Requisitos de Elegibilidad
- Los jugadores deben tener al menos 18 años, o la edad legal para apostar en su jurisdicción si esta fuera mayor.
- Se permite una única cuenta por persona, hogar y dirección IP.
- El acceso queda anulado allí donde la ley local lo prohíba. Los jugadores son responsables de confirmar la legalidad del juego online en su propia jurisdicción.
- Los empleados de BetMoosh y sus familiares directos no pueden mantener cuentas de jugador.
2. Registro y Verificación de la Cuenta
El registro requiere datos personales exactos, incluyendo el nombre legal completo, la fecha de nacimiento y una dirección de correo válida. BetMoosh puede solicitar documentos de verificación de identidad, incluyendo un documento de identidad oficial y un justificante de domicilio, en cualquier momento, y se reserva el derecho a suspender una cuenta a la espera de esa verificación, en particular antes de procesar una retirada. Proporcionar información falsa durante el registro es motivo de cierre de la cuenta y pérdida de los fondos.
3. Depósitos y Retiradas
| Regla | Detalle |
|---|---|
| Métodos de depósito | Tarjetas, monederos electrónicos, transferencia bancaria, criptomonedas |
| Método de retirada | El mismo método usado para el depósito, siempre que sea posible |
| Plazo de procesamiento | De instantáneo a 5 días hábiles según el método |
| Verificación de retirada | Obligatoria antes de la primera retirada en cada cuenta |
Los jugadores no pueden depositar fondos obtenidos mediante fraude, blanqueo de capitales o cualquier actividad ilegal. BetMoosh se reserva el derecho a revertir depósitos y anular las ganancias asociadas cuando se sospeche de dicha actividad, y a informar de actividad sospechosa a las autoridades competentes según exija la ley.
4. Bonos y Promociones
- Los fondos de bono están sujetos al requisito de apuesta indicado en la promoción concreta en el momento en que se reclama.
- Se aplican límites máximos de apuesta mientras un bono está activo; superarlos puede anular el bono y las ganancias asociadas.
- Los bonos están limitados a uno por jugador, hogar y método de pago, salvo que se indique lo contrario.
- BetMoosh se reserva el derecho a retirar o modificar cualquier promoción a su criterio, sin afectar a los bonos ya acreditados bajo los términos anteriores.
- El abuso de bonos, incluyendo entre otros el uso de varias cuentas o patrones de apuesta coordinados para garantizar beneficio, anula cualquier fondo de bono y las ganancias asociadas.
5. Reglas del Juego y Equidad
Todos los juegos proceden de estudios externos con licencia y se someten a pruebas independientes de equidad en la generación de números aleatorios. Crash y otros juegos demostrablemente justos publican datos de semilla verificables para los jugadores que deseen auditar los resultados de las rondas. En caso de fallo de software, la ronda en cuestión se anula y la apuesta se devuelve al saldo del jugador afectado.
6. Juego Responsable
BetMoosh ofrece límites de depósito, límites de pérdidas, avisos de duración de la sesión, pausas temporales y herramientas de autoexclusión permanente dentro de los ajustes de la cuenta. Se anima a los jugadores que crean poder tener un problema con el juego a utilizar estas herramientas y a contactar con organizaciones de apoyo independientes indicadas en el pie de la página de inicio. Las solicitudes de autoexclusión se procesan en un plazo de 24 horas y no pueden revertirse antes de que finalice el periodo elegido.
7. Suspensión y Cierre de la Cuenta
BetMoosh puede suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de estos términos, sospecha de fraude, acceso de menores de edad, o a petición del propio jugador. Cuando una cuenta se cierra por una infracción de términos confirmada, los fondos de bono restantes y las ganancias relacionadas pueden perderse; los saldos en efectivo verificados que no estén relacionados con la infracción siguen siendo retirables.
8. Limitación de Responsabilidad
BetMoosh no se hace responsable de las pérdidas derivadas de problemas de conectividad a internet, retrasos de proveedores de pago externos, o de sucesos ajenos a su control razonable. La responsabilidad total en cualquier disputa se limita al saldo mantenido en la cuenta del jugador afectado en el momento en que surgió la disputa.
9. Resolución de Disputas
Las reclamaciones deben plantearse primero al soporte al jugador. Las reclamaciones no resueltas pueden escalarse al servicio independiente de resolución de disputas designado por el organismo licenciador de BetMoosh, cuyos datos están disponibles bajo petición a través de soporte.
10. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que BetMoosh posee su licencia de operación, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa no resuelta a través de los canales anteriores queda sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de esa licencia.